近年来，平昌县人民检察院坚持纠纷化解和源头防范相结合，发扬新时代“枫桥经验”，探索“检务中心+公开听证+司法救助”机制，建立多元化矛盾纠纷处理体系，将矛盾化解贯穿执法办案全过程，用心用情办好小案件、守护大民生。

　　架构检务中心止纷路

　　充分发挥12309检察服务中心联系群众的“窗口”作用，建立健全“信、访、网、电”多元一体、高效便捷的检察信访服务平台，秉持发挥首办责任制的“头雁效应”，设立检察长接访办公室，全面推行首次信访院领导包案，实现重点信访案件督导指挥、高位协调。2023年以来，共接收群众来电、来信、来访等咨询81件，院领导接待来访群众15人次，检察长包案办理信访案件2件，均100%实现“7日内程序回复”和“3个月内办理结果或办理过程答复”。

　　绘就公开听证治理图

　　坚持“服务上门”“应听尽听”原则，邀请人大代表和人民监督员参与听证，从行政机关、律师专家、教育医疗等领域聘请16名听证员组建名录库，针对行动不便的当事人和亲友纠纷信访案件，主动上门听证。2023年以来，共组织召开涵盖四大检察公开听证案件15件，上门听证案件3件，听证员累计参加听证活动达40余人次。创新探索建立“公开听证+刑事和解”工作模式，在办理白某某邻里纠纷案件中，邀请当地镇、村干部担任听证员，圆满实现纠纷化解，促进邻里和谐。

　　搭建司法救助暖心桥

　　平昌县人民检察院与县乡村振兴局联合制定《关于建立检察机关国家司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接协作机制的意见》，围绕农村地区因案件导致生活困难的脱贫不稳定户以及妇女、未成年人、残疾人等重点救助人群，着力开展司法救助专项清查活动，做到“应救尽救”，通过司法救助修复社会关系、化解矛盾纠纷，更好地维护基层和乡村和谐稳定。2023年以来，共收集司法救助线索16条，启动司法救助10件12人，发放司法救助金10万元。